Blog do Meu Atendimento

Glossário do Varejo: Termos Essenciais para Gestão de Vendas

Este glossário reúne os principais termos utilizados na gestão de vendas do varejo físico brasileiro. Use como referência rápida para entender métricas, indicadores e conceitos essenciais para o sucesso da sua loja. A Abordagem Primeiro contato do vendedor com o cliente na loja. Uma boa abordagem é acolhedora, não invasiva,

Diego Lira

6 min

tecnologia

Autoatendimento no Varejo: Vantagens e Desafios

O autoatendimento no varejo deixou de ser uma novidade para se tornar uma realidade cada vez mais presente nas lojas brasileiras. Dos supermercados às lojas de departamento, essa tecnologia está transformando a forma como os consumidores interagem com os estabelecimentos comerciais. Mas afinal, vale a pena investir nessa modalidade? O

Diego Lira

3 min

tecnologia

Experiência Phygital: O Que É e Como Implementar

O termo phygital surge da fusão entre as palavras "physical" (físico) e "digital", representando uma nova era na experiência de consumo. Trata-se da integração perfeita entre os ambientes físico e digital, onde as barreiras entre comprar online e na loja simplesmente desaparecem. Para o varejista moderno,

Diego Lira

3 min

tecnologia

Tendências de Tecnologia Para Lojas Físicas em 2025

O varejo físico está passando por uma transformação sem precedentes. Em 2025, as lojas que não adotarem novas tecnologias correm o risco de ficar para trás enquanto consumidores cada vez mais conectados exigem experiências de compra modernas, ágeis e personalizadas. Neste artigo, apresentamos as 7 principais tendências tecnológicas que estão

Diego Lira

3 min

Lista de Vez para Imprimir: Modelo Gratuito em PDF

Organizar o atendimento da sua equipe de vendas não precisa ser complicado. Disponibilizamos um modelo gratuito de Lista de Vez para você imprimir e usar na sua loja hoje mesmo. O que é a Lista de Vez? A Lista de Vez é um sistema de organização que distribui os clientes

Diego Lira

1 min

atendimento

Treinamento de Vendedores: Guia Completo Para Lojas

Investir em treinamento de vendedores é uma das decisões mais estratégicas que um lojista pode tomar. Segundo pesquisa da Zendesk, 71% dos consumidores trocam de marca após uma experiência ruim de atendimento. Isso significa que cada vendedor mal preparado representa não apenas vendas perdidas, mas clientes que vão direto para

Diego Lira

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Lista da Vez Digital: 7 Funcionalidades Essenciais para sua Loja

A Lista da Vez evoluiu. O que antes era um quadro branco na parede da loja, hoje é um sistema digital completo no celular de cada vendedor. Mas com tantas opções no mercado, como saber qual escolher? Neste artigo, listamos as 7 funcionalidades essenciais que um sistema de Lista da

Diego Lira

3 min

atendimento

Roteiro de Atendimento: Como Criar Para Sua Equipe

Você já entrou em uma loja e percebeu que cada vendedor atende de um jeito completamente diferente? Um é super simpático, outro mal olha na sua cara, e um terceiro praticamente implora para você comprar. Essa inconsistência prejudica a experiência do cliente e, consequentemente, as vendas. A solução? Um roteiro

Diego Lira

3 min

lista da vez

Lista da Vez vs Comissão: Qual Modelo é Melhor para sua Loja?

A forma como você distribui clientes e remunera vendedores impacta diretamente nos resultados da loja. Dois modelos dominam o varejo brasileiro: Lista da Vez e Comissão Livre. Neste artigo, vamos comparar os dois modelos para ajudar você a decidir qual funciona melhor para sua realidade. Entendendo os Modelos Lista da

Diego Lira

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atendimento

"Só Tô Olhando": Como Contornar Essa Objeção

"Só tô olhando." Essas três palavras são provavelmente as mais ouvidas por vendedores em todo o Brasil. É a resposta automática que praticamente todo cliente dá quando é abordado na loja. Mas será que isso significa que devemos simplesmente deixar o cliente em paz e esperar que ele

Diego Lira

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Comissão de Vendas no Varejo: Modelos e Melhores Práticas

A comissão de vendas é uma das ferramentas mais poderosas para motivar equipes comerciais no varejo. No entanto, escolher o modelo certo pode ser a diferença entre uma equipe engajada e colaborativa ou um ambiente de competição predatória. Neste artigo, exploramos os principais modelos de comissionamento e como implementá-los de

Diego Lira

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Como Criar um Ranking de Vendedores Que Funciona

O ranking de vendedores é uma das ferramentas mais poderosas — e também mais perigosas — da gestão comercial. Quando bem implementado, ele transforma a equipe, eleva a performance e cria um ambiente de superação saudável. Quando mal utilizado, gera toxicidade, desmotivação e até perda de talentos. Neste artigo, você vai aprender

Diego Lira

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Dicas praticas, cases de sucesso e insights para transformar a gestão do seu varejo.

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