Dia a dia

Conheça a técnica que da Disney para encantar seus clientes

Atendimento é a arte de encantar pessoas e de se colocar no lugar do outro, seja com cliente interno (colaborador) ou externo. Com ótimo atendimento você marca, encanta e conecta com o outro e é surpreendente, mas requerem alguns cuidados, pois algumas variáveis precisam ser observadas (classe social, cultura e região). Se observarmos, por exemplo, …

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Como anda a qualidade do seu atendimento?

Você já deve ter sido mau atendido não é? Provavelmente sua atitude pode ter sido, não voltar mais na loja, comentar com seus amigos e as vezes até postar algo na rede social falando sobre a sua experiência ruim com o estabelecimento. Infelizmente isso acontece com certa frequência e com certeza é um dos maiores …

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O que o um dos maiores varejistas do país e o Meu Atendimento têm de comum?

Em 2017 no evento ‘Segredos da Audiência”, Luiza Trajano destacou três valores importantes e que nortearam o sucesso dos seus negócios: Simplificação, seguido de Atendimento e Inovação. Apesar de diversos avanços uma das grandes dificuldades dos lojistas é exatamente tratar e extrair algum tipo de resultado da lista de vez. O mercado é mais dinâmico, …

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Dados no varejo físico, vai definir sua vida ou morte na indústria

Dados no varejo físico, vai definir sua vida ou morte na indústria O consumo e o marketing massificado chegou ao fim, os consumidores hoje buscam por coisas personalizadas, desde o atendimento até o produto mais direcionado. Um exemplo disso é a InBEV, o consumo pelas principais marcas populares está diminuindo, ao passo que as cervejas …

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A segunda onda do E-commerce. você está preparado?

Esqueça os eletrônicos e eletrodomésticos, para continuar crescendo, em um mercado de 78 bilhões de reais, será necessário vender, roupas, acessórios e artigos esportivos. Os especialistas do setor chamam de “segunda onda” do e-commerce, com produtos que terão uma grande procura nos próximos anos. O Brasil ainda está engatinhando nessa fase, e poucas lojas estão …

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